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企业荣誉
企业文化
管理理念
企业愿景
公司简介 COMPANY PROFILE
    

     2000年10月28日天津天孚物业管理有限公司正式挂牌成立。多年来,企业勇担社会责任、勇做行业标兵,凭借优异的管理业绩,先后荣获天津市“物业管理十强企业”、天津市“业主最满意物业管理企业”、“中国项目管理实践杰出成就奖”、“天津市企业管理现代化创新成果一等奖”、“全国物业管理综合实力百强企业”等荣誉称号。

       天津天孚物业管理有限公司在取得丰硕成果和获得业界认可的同时,立足于市场需求,探索精细化与标准化的经营发展道路。通过锐意进取、开拓创新,不断拓展业务范围,大力吸收培养人才,狠抓规章制度落实,稳中求进继续前行。天孚物业已通过ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO22000、HACCP 、ISO27001、ISO50001 管理体系认证,为业主提供规范标准、优质精细的物业管理服务。

         

      近年来,公司不断探索并完善管理机制和运营模式,利用线上平台提高用户体验和用户信任感,实现了o2o一站式服务的经营模式,进而提升了市场核心竞争力,成为行业中的领军企业。

     

企业荣誉 ENTERPRISE HONOR
2000年
天津物业管理十强企业
2006年
天津市物业管理业主最满意企业
2009年
天津市著名商标
2011年
综合实力百强企业
2013年
物业服务企业综合实力评测TOP100
2016年
天津市守合同重信用企业
2018年
AAA级物业管理企业

      天孚的核心理念为“循天顺人,有孚惠心”,即为企业名称“天孚”的释义。

      循天顺人,出处于《韩非子.用人》,先哲告诉我们:无论做什么事情都要遵循自然

和事物本身的规律,同时要顺应民心。作为天孚的核心理念:① 天孚的发展首先要符合

时代发展的“大势”,符合新时代发展的需要。未来中国发展的“大势”是什么,就是

服务业必将取代制造业成为推动国家经济发展的支柱产业,市场需求也将由“有形需求”

向“无形需求”转变,未来市场竞争的核心将变为“服务”。在市场上,服务没有“贵

贱”之分,只有“分工”不同,天孚所从事行业代表着市场未来的发展方向;②天孚作

为服务型企业,应始终坚持“顾客至上”的发展理念,将“为客户提供优质服务”为己

任;同时,企业的发展要与时俱进,支撑天孚实现可持续发展的将是在服务领域的“深

耕”,只有不断地发现“新市场”,开发“新项目”,才符合服务企业发展的方向;③

顺心,强调的是顺应民心,符合天孚不懈追求的“以人为本”的理念,一顺“内”,顺

应员工的发展需求;二顺“外”,顺应客户的需要,顺应市场的需要。

      有孚,出处于《易经》,“孚”的原意为“诚服”的意思,为“诚信”,“有孚”即为“胸怀诚信”之意。《周易》中讲,人的管理为三步:守正、中孚和尚和,即管理者自己的位置要正,管理中要讲诚信,强调和谐顺畅。作为天孚的核心价值观:①天孚强调“以人为本”,其具体表现首先应为“诚信”,对内管理讲诚信,对外服务讲诚信,这也是天孚作为国企,在发展过程中应具备的“品格”。

      惠心,出处于《后汉书》,其含义为:利民之心,同时,“惠”同“慧”,又有“明慧之心”的含义。作为天孚的核心价值观:①天孚作为国有企业,其立业之本在于“利民”,强调是企业的社会责任,服务于百姓,服务于客户;② 天孚作为服务企业,服务的“生产”源于服务提供者的“心”与“智”,即需要服务的提供者不断开拓进取,善于发现客户的需求,不断的开发新项目,满足市场的新需要,与时俱进的同时,促进企业不断地向前发展。

企业文化 CORPORATE CULTURE
      理念,也是一种价值观,是被企业成员共同认可的原则,是任何时候都不能违背的底线。企业文化的核心是在价值观的基础上形成的行为准则,有什么样的理念,就有什么样的规章制度和行为规范,理念决定行为,行为决定结果,只有这样才能保障企业物质财富的不断增长。

       理念不变原地转,理念一变天地宽,理念是行为导向,理念是行为准则。优秀的企业之所以优秀,根源在于这些企业都有着优秀的企业经营管理理念。积极向上的理念、良好的价值观,对企业生存发展有着莫大的引导和支持作用。要想创造具有正向引导作用的企业文化,就必须找准理念。2.天孚的基本理念体系
服务理念

追求客户满意,创造客户价值


    “客户决定了企业是什么。只有当客户愿意付钱购买服务时,经济资源才能转变为财富”。同时,只有“顾客认为他购买的是什么,他心中的价值”何在,才对企业有决定性的影响。顾客的看法决定了这家企业是什么样的企业,它服务是什么,以及它会不会成功。顾客是企业的基石,是企业存活的命脉,只有顾客才能创造就业。社会将能创造财富的资源托付给企业,也正是为了供给顾客所需。


      物业领域是一个“服务为王”的领域,天孚人应坚守“满足客户需求,能为客户带来价值的服务才是硬道理”的理念。在实践中,与客户交流,倾听客户的声音,将客户的需求反馈到决策部门,形成服务发展的路标,开发出满足客户需求的服务,在日益激烈的市场竞争中保持领先。


质量理念

遵循标准,持续改进,精益求精


      企业应打造具有突出其行业特点的质量文化。随着生产和服务实践活动的不断积累,质量逐渐超越了其单纯的技术范畴而演变为一种文化现象,即质量文化。企业的质量文化是以质量为中心,建立在物质文化基础上,与质量意识和质量行为密切相关的物质活动和精神活动的总和,其精神层面的价值观表现为员工对待质量工作的道德观念、质量意识、价值取向、思想方式及精神态度和作风等。在构建企业或产品品牌的过程中,企业人的思想和行为始终在起着主导作用。它一方面表现为“产品即是人品”,品牌无时无刻不在展示企业人的精神风貌、服务态度和内涵品质;另一方面则表现在人的创造性和服务质量的持续改进。


      天孚应致力于打造本企业的质量文化。天孚企业质量文化建设必须全员参与,才能真正有效果,并且要长期坚持。发动全员参与质量文化建设工作,这是提高质量的根本。企业向社会提供服务,需要由很多个环节来共同完成;同时,针对物业服务各个环节都应高标准、严要求、精益求精,突出天孚人精耕细作,追求卓越的工匠精神。而所有这些环节都是由各部门、各岗位的人员共同完成,任何一个环节出问题都将影响产品的最终质量。因此,天孚的质量理念应通过质量文化建设和管理工作的互动,使员工更深入理解其内涵。


经营理念

服务为先,品牌引领,项目突破,运营增效


      企业做大的基础一定要居于高绩效的基础上,这是企业经营的铁律。天孚正处在从销售拉动型转变为精细运营的关键时期,未来的利润会更多的自来于天孚效率的提升。


      因此,企业经营应把成本意识贯穿到流程的每个环节。但是,成本控制不能光靠节约。成本是由服务研发、流程设计、服务标准、物料成本以及供应商管理综合确定的。天孚作为服务型企业,应围绕服务,突出不同的设计思路和服务流程,打造服务品牌,引进大项目;并根据不同项目的特点,通过对服务内容和流程的持续改进,可以极大地降低服务成本,提高服务质量。同时,科学的服务流程管理可有效地控制成本,进而提高服务的价格竞争性,促进企业的高效运营。 


人力资源理念

服务企业战略,成就员工发展


      认真负责和管理有效的员工是支撑天孚发展的最大财富。在天孚的企业文化中,人力资源应成为重要的组成部分,它是天孚实现可持续发展的内在动力。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工,应是天孚的事业可持续成长的内在要素。天孚应坚持对员工所实行的全面的人本文化,注重现有的工作是否能够满足员工物质、心理和社会等多方面的需要,对不同岗位的员工的关心和培养是同等的,应让员工意识到自己是企业真正的主人。

创新理念

重细节,循改变;求新异,谋发展


      著名经济学家熊彼特认为,企业精神的核心是创新,是进行创造性破坏,重新组合生产要素,重建生产体系。他的创新名言是:做新的工作或以新的方法做旧的工作。企业在创新活动中表现出其特有的创新精神;表现出一种改变现状的强烈冲动和欲望;表现出一种不畏艰险、勇往直前的信念;表现出一种超出他人、扩张自我、实现理想的坚定信心;表现出对社会经济发展、人类进步的高度责任感。因此,天孚在企业文化修炼过程中,必须对企业文化进行整合与创新。高度的创新精神能为企业带来无限的发展空间和机会,创新是企业文化的生命,是提升企业竞争力的关键之所在。


      天孚的创新理念源自“精益求精,删繁就简,领异标新”之意,强调“求变求新”,争取进一步发展,从中凸显出天孚作为服务企业追求差异化的服务理念,洞察客户需求从而做出改变的创新意识。


团队理念

共创、共担、共享


      企业的高效运营来源于团队的精诚合作。所谓合作,就是在特定的区域范围、空间范围和时间范围内,以市场机制为导向,合理动员利用和科学整合各种有效资源,增强相互间的关联程度,使之在市场竞争过程中动态调节,相互补充,相互作用,相互协调从而到优化配置状态,产生整体聚合能动效应。员工在企业中工作,就一定要学会合作,所有都自己来,从零开始,太慢了,只有学会合作,才能利用一切可以利用的资源。员工间、团队间,互为伙伴,借船出海,借梯登高,这是一种智慧的做法。因此,狼性文化应成为天孚的团队理念,即群体奋斗,市场共创,责任共担,成果共享。


企业的基本理念体系
天孚
作为一个有理想的企业,一定是需要经营未来的公司,企业愿景必将成为存在于员工心目中的美好景象,是未来员工对天孚未来发展的与一种设想和期望。但并不是说天孚马上就可以将“客户的满意、员工的幸福感、企业受到社会尊敬”的结果给予员工,而是让所有的天孚人都拥有一个共同的愿望。也就是说,让天孚人将眼光放长远,从而激发天孚人其自身的内在动力。
企业愿景 CORPORATE VISION
成为客户满意、员工幸福、受人尊敬的服务企业